Ne pensez pas que perdre la clé de son logement, se la faire voler, la casser dans la serrure ou claquer la porte n'arrivent qu'aux autres ! Quels sont les bons réflexes à avoir si cela devait aussi vous concerner un jour ? Comment votre assureur peut-il vous aider ? Comment le faire intervenir et faire valoir vos droits ? Pourquoi le rapport entre assurance et perte de clé de voiture est-il différent ? Vous saurez tout en prenant connaissance du texte ci-dessous.
Les démarches à suivre en cas de perte de clé
Avant de crier à la catastrophe, efforcez-vous de vous rappeler quand vous avez vu vos clés pour la dernière fois. Remontez le fil du temps jusqu'à maintenant. Si cela ne donne pas de solution et que vous ne disposez pas d'un double, il faudra vous rendre à l'évidence, vos clés sont égarées et vous voici à la porte de votre domicile ! Seuls votre assurance habitation et un serrurier pourront vous être utiles en pareilles circonstances. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.maif.fr.
Si par mégarde vous aviez commis l'imprudence d'indiquer l'adresse de votre logement sur le trousseau de clés, la loi vous impose d'en déclarer la perte auprès des services de la gendarmerie. Ceci est valable dans le cas d'un vol ou d'une négligence de la part du propriétaire. Pour conserver l'ensemble de vos droits vis-à-vis de votre assurance, cette démarche est à effectuer dans les 24 heures qui suivent la constatation de la perte. La gendarmerie vous délivre un document légal attestant de votre action. Bien sûr, il est de plus fortement recommandé de remplacer au plus vite la serrure de toutes les portes concernées par la perte de clé. Ces dernières peuvent tout à fait atterrir entre de mauvaises mains...
Serrurier et assurance habitation : comment cela se passe t'il ?
Si vous êtes bloqué devant la porte de votre domicile, il vous paraîtra peut-être étrange d'apprendre que la première personne à appeler n'est pas un serrurier mais bien votre assurance ! C'est en effet à cette dernière de prendre contact avec l'un des professionnels certifiés appliquant la charte de qualité imposée par la compagnie d'assurance. Cela vous évitera de contacter le premier venu et de prendre le risque de vous voir imposer des tarifs démentiels et même de vous faire arnaquer. On ne compte plus les histoires dans lesquelles des personnes vulnérables se sont fait escroquer des milliers d'euros pour une simple porte claquée ! Enfin, un tel réseau de serrurier vous garantit une solution à n'importe quelle heure du jour et de la nuit et ce toute l'année, dimanche et jours féries compris.
La plupart des contrats habitations couvrent le déplacement du professionnel jusqu'à votre porte ainsi que la première heure d'intervention. Cela ne sera, en revanche, pas le cas des pièces détachées ou du remplacement de la clé. Enfin, les tarifs sont plus élevés en cas d'intervention nocturne ou durant un jour férié.
La perte de clé de voiture non prise en charge
Concernant la perte de clé de voiture, la première des choses à faire reste de prévenir la gendarmerie, qu'il s'agisse d'une perte de votre part ou d'un vol. En retour vous sera délivré une attestation. Conformément à la législation, cette dernière vous permettra ensuite de vous protéger sur le plan légal en cas de vol du véhicule. Sans ce document, il vous sera également impossible de refaire une nouvelle clé.
Vous devez cependant savoir que les assurances automobiles ne prennent pas en charge tout ou partie du remplacement d'une clé. Elles ne couvriront pas non plus les sinistres potentiels pouvant découler de la perte ou du vol.
Cependant, les garanties de votre contrat auto peuvent vous être, malgré tout, utiles. En effet, si le véhicule se trouve immobilisé à plusieurs centaines de kilomètres de votre domicile et que vous aviez souscrit une garantie assistance avec option dépannage, vous n'avez pas tout perdu. Vous pouvez ainsi demander le rapatriement du véhicule vers le garage partenaire le plus proche et même jusqu'à votre domicile sous certaines conditions !
